Die Challenge
Persönlicher Service gehört bei EDEKA Winkler zum Alltag. Wie macht man etwas sichtbar, das für das Team selbstverständlich ist, aber für Kunden den entscheidenden Unterschied macht?
Die Strategie
Wir machen aus einem echten Mitarbeiter einen echten Superhelden: Als Super-Ludger wird Ludger zur Leitfigur für das, was EDEKA Winkler ausmacht – Kompetenz, Hilfsbereitschaft und persönliche Nähe.
Das BÄM!
Service bekommt ein Gesicht – und einen Umhang. Mit Super-Ludger wird aus einem echten Mitarbeiter eine lokale Werbefigur mit hohem Wiedererkennungswert, die zeigt: Die wahren Superkräfte bei EDEKA Winkler sind ziemlich menschlich.
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Manche Superhelden retten die Welt.
Andere deinen Einkauf. 🦸♂️
Für EDEKA Winkler haben wir persönlichen Kundenservice zur Superkraft gemacht – und einem echten Mitarbeiter den Umhang verpasst.
Als Super-Ludger wird Ludger zum Gesicht für Kompetenz, Hilfsbereitschaft und Nähe. Mit vier Motiven, die bekannte Superhelden-Inszenierungen augenzwinkernd in den Einkaufsalltag holen – auf Großflächen rund um die Märkte, Social Media, Website und direkt am POS.
Und weil ein echter Held natürlich auch was zu verteilen hat, wurde die Kampagne mit einer Rubbellos-Aktion in allen vier Märkten verlängert: Ab 50 Euro Einkaufswert gab’s ein Los dazu. Und das Beste: Jedes Los gewann. 🎟️
So wird aus gutem Service eine Figur, die im Kopf bleibt. Lokal, nahbar und mit ziemlich menschlichen Superkräften.
Unser Fazit: Man braucht keine übernatürlichen Kräfte, um einen Unterschied zu machen. Manchmal reicht richtig guter Service.
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DIE WIRKUNG IN ZAHLEN
4
Motive auf Großflächen rund um die Märkte
Kampagnenverlängerung von Out-of-Home über Social Media und Website bis zum POS
100 %
Gewinnchance bei der Rubbellos-Aktion in allen 4 Märkten
